Regulamin

1. Wstęp

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez Cracovia Hokej sp. z o. o. pod nazwą ,,Oficjalny Sklep CRACOVIA HOKEJ” (adres: ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków) w zakresie w jakim sprzedaż odbywać się będzie za pośrednictwem Sklepu Internetowego znajdującego się pod adresem https://www.sklep.cracovia-hokej.pl
   

2. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Cracovia Hokej spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Siedleckiego 7, 31-538 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001155286, NIP: 6751809751, REGON: 540894060, z kapitałem zakładowym w wysokości 1.000.000,00 zł wpłaconym w całości.

3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

2. Postanowienia ogólne

1. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu Internetowego powinna zapoznać się z jego Regulaminem. Osoba, która nie akceptuje treści Regulaminu, powinna niezwłocznie opuścić Sklep Internetowy.

2. Informacje podane w Sklepie Internetowym, w tym informacje o prezentowanych Towarach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe i pozbawione wad, przy czym wygląd Towarów może nieznacznie różnić się od przedstawianych na zdjęciach w Sklepie Internetowym.

4. Wszystkie ceny podawane w Sklepie Internetowym są w złotych polskich, stanowią ceny brutto (tj. uwzględniają podatek VAT) i nie zawierają kosztów Dostawy, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy w trakcie składania Zamówienia.

5. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących, minimalnych wymagań technicznych:

   1. posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu;

   2. dostęp do poczty elektronicznej;

   3. korzystanie z przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari.

6. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy i zdjęć w celach prezentacji Towarów należą do Cracovia Hokej sp. z o. o., a korzystanie z nich może następować wyłącznie za zgodą Cracovia Hokej sp. z o. o. wyrażoną na piśmie.

7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez działalności, która naruszałaby interes Cracovia Hokej sp. z o. o., tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Cracovia Hokej sp. z o. o.; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

8. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

   1. Korespondencyjnie: ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków;

   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@cracovia-hokej.pl.

3. Ochrona danych osobowych

1. Zasady ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce Prywatności:

4. Rejestracja

1. Klient ma możliwość korzystania ze Sklepu Internetowego dokonując nieodpłatnej rejestracji Konta Klienta, w którym przechowywane są dane osobowe i informacje o złożonych Zamówieniach przez Klienta.

2. Rejestracja w Sklepie Internetowym nie jest warunkiem koniecznym, aby złożyć Zamówienie.

3. W celu rejestracji Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać go poprzez wybór odpowiedniej funkcji w formularzu rejestracyjnym.

4. Klient odpowiada za prawdziwość podanych danych wskazanych w trakcie rejestracji Konta Klienta.

5. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego:

   1. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

   2. może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego.

6. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych nie warunkuje możliwości założenia Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Klienta np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@cracovia-hokej.pl.

7. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie rejestracji Konta Klienta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas rejestracji danych.

8. Logowanie do Konta Klienta odbywa się poprzez wpisanie adresu e-mail wskazanego w czasie rejestracji oraz ustawionego hasła. Za wszelkie transakcje, które zostały dokonane za pośrednictwem loginu oraz hasła, ponosi odpowiedzialność Klient.

9. Klient posiadający Konto Klienta może przeglądać historię swoich Zamówień oraz zapisywać Towary w schowku.

10. Konto Klienta może zostać zablokowane w przypadku naruszenia Regulaminu lub dokonywania fikcyjnych transakcji.

11. Klient może usunąć konto w Sklepie poprzez wysłanie odpowiedniego żądania na adres e-mail: sklep@cracovia-hokej.pl.

5. Składanie zamówień

1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Złożenie Zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu.

3. W razie posiadania przez Klienta kodu rabatowego, Klient uprawniony jest do skorzystania z takiego kodu przy składaniu Zamówienia poprzez wpisanie jego treści w odpowiednim miejscu w koszyku zakupów, zgodnie z zasadami wykorzystania danego kodu.

4. Przed złożeniem Zamówienia, Sprzedawca za pośrednictwem formularza na Stronie Internetowej Sklepu przedstawia Klientowi następujące informacje:

   1. wykaz wybranych przez Klienta Towarów;

   2. jednostkową i łączną cenę brutto Towarów, z uwzględnieniem ewentualnych rabatów;

   3. sposób i termin zapłaty;

   4. sposobu i terminu Dostawy.

5. Klient składa Zamówienie poprzez wybór opcji „Kupuję i płacę - zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co zastaje poprzedzone podaniem następujących danych:

   1. Imię i nazwisko lub nazwa firmy;

   2. Adres e-mail;

   3. Numer telefonu;

   4. Dane adresowe do wysyłki;

   5. Dane do wystawienia faktury VAT w razie zaznaczenia opcji jej wystawienia.

6. Składając Zamówienie Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptując jego treść, a także wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z realizacją Zamówienia. Inne informacje dotyczące działania Sklepu, a także zawierające informację handlową o nowych produktach lub usługach Sprzedawcy, o promocjach Sklepu Internetowego oraz promujących produkty partnerów Sklepu przesyłane będą tylko tym Klientom, którzy wyrazili na to odrębną zgodę.

7. Wykonanie czynności, o których mowa w pkt. 5.5. i 5.6. jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.

8. Klient i Sprzedawca związani są ceną Towaru obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

9. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, co następuje poprzez przesłanie informacji przez Sprzedawcę na wskazany przez Klienta adres e-mail, przy czym:

   1. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia w razie podjęcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości, a w razie braku ich rozwiania Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.

   2. W przypadku niedostępności Towarów objętych Zamówieniem Klient jest o tym informowany niezwłocznie, przy czym nie później niż w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. W wypadku, gdy niedostępność Towarów dotyczy całego Zamówienia, poinformowanie Klienta jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy przez Sprzedawcę. W wypadku gdy niedostępność Towarów dotyczy części Zamówienia, poinformowanie Klienta jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży w tej części, a Klient decyduje czy Zamówienie ma być zrealizowane w pozostałej części.

10. Klient posiadający Konto Klienta ma możliwość modyfikacji złożonego zamówienia lub rezygnacji z niego w czasie 24 godzin od złożenia Zamówienia za pośrednictwem Konta Klienta. Klient składający Zamówienie bez użycia Konta Klienta może dokonać modyfikacji lub rezygnacji ze złożonego Zamówienia poprzez wysłanie informacji na adres sklep@cracovia-hokej.pl w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia.

6. Płatności

1. W Sklepie Internetowym honorowane są następujące sposoby płatności:

   1. płatność za pobraniem przy odbiorze zamówienia;

   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

   3. płatności online w momencie złożenia Zamówienia za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności X, na zasadach określonych w regulaminie płatności elektronicznych dostępnym na stronie internetowej X.;

2. Możliwość dokonywania płatności za pobraniem jest wyłączona w przypadku:

   1. Zamówienia, którego łączna wartość przekracza kwotę 2.000,00 zł

   2. wybrania opcji Dostawy poza granicę Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Termin na wykonanie płatności wynosi:

   1. w wypadku przelewu tradycyjnego - 3 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę;

   2. w wypadku płatności online - 2 dni

4. Po upływie terminów wskazanych w pkt 6.3. i w braku otrzymania płatności Zamówienie zostanie anulowane.

7. Dostawa

1. Dostawa Towarów następuje za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy kurierskiej, z którą współpracuje Sprzedawca na adres wskazany w formularzu Zamówienia

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polski oraz za granicą, do następujących Państw:

   1. Strefa A (Czechy, Litwa, Łotwa, Niemcy, Słowacja, Węgry, Ukraina)

   2. Strefa B (Austria, Belgia, Estonia, Luksemburg, Holandia, Słowenia)

   3. Strefa C (Bułgaria, Szwajcaria, Dania, Francja, Wielka Brytania, Guernsey, Wyspa Man, Włochy, Jersey, Lichtenstein, Rumunia)

   4. Strefa D (Hiszpania, Finlandia, Chorwacja, Irlandia, Portugalia, Szwecja)

   5. Strefa E (Bośnia i Hercegowina, Grecja, Norwegia, Serbia).

3. Z zastrzeżeniem pkt 7.4. poniżej, Zamówienie wysyłane jest w przeciągu 3-5 Dni Roboczych liczonych od:

   1. zaksięgowania płatności za Zamówienie, w przypadku wyboru płatności z góry (pkt. 6.1.2-6.1.3.)

   2. od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku wyboru płatności za pobraniem, o której mowa w pkt 6.1.1.)

4. W wypadku Dostawy poza granicę Rzeczypospolitej Polskiej czas realizacji zamówienia wynosi do 10 Dni roboczych.

5. Przy wyborze Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej, z którą współpracuje Sprzedawca, Klient otrzyma pocztą elektroniczną, numer przesyłki wraz z linkiem, umożliwiającym śledzenie aktualnego statusu przesyłki.

6. Jeżeli Towar nabywany jest przez Klienta będącego Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi.

7. Jeżeli Towar nabywany jest przez Klienta niebędącego Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru, a także korzyści i ciężary z nim związane przechodzą na Klienta z chwilą jej wydania firmie kurierskiej, za pośrednictwem której wykonywana jest Dostawa.

8. Towar wydawany jest wraz z dokumentem potwierdzającym zawarcie Umowy Sprzedaży tj. paragonem fiskalnym lub fakturą, jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu Zamówienia i podał niezbędne dane do jej wystawienia.

9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni, od dnia otrzymania przez takiego Klienta Towaru tj. od momentu, w którym objął w posiadanie Towar. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje jeżeli Towar jest rzeczą nieprefabrykowana, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Do zachowania 14-dniowego terminu, o którym mowa w pkt. 9.1. wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres:

   1. ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków, lub

   2. sklep@cracovia-hokej.pl.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w formularzu, którego wzór został zamieszczony w zakładce Reklamacje i zwroty.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres: Cracovia Hokej sp. z o. o., ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków nie później niż 14 dni od dnia, w którym, odstąpił od Umowy Sprzedaży. Odsyłany Towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Koszty zwrotu Towaru pokrywa Klient. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu Towaru za pobraniem.

5. Do zwracanego Towaru Klient zobowiązany jest załączyć dowód zakupu (paragon, fakturę).

6. Towar może być zwrócony wyłącznie w stanie nienaruszonym (w oryginalnym opakowaniu, wolny od wad mechanicznych).

7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie pkt. 9.1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności za zwracany Towar, w tym koszty Dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu Dostawy, innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy przez Sprzedawcę. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania tego Towaru na adres wskazany w pkt. 9.4., w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Wymiana Towaru nie jest możliwa. Klient będący Konsumentem może wymienić Towar na inny poprzez zwrot zakupionego towaru, na zasadach określonych w niniejszym punkcie 9 i złożenie nowego Zamówienia.

10. Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) z tytułu rękojmi, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną. Klientowi niebędącemu Konsumentem przysługują w zakresie reklamacji uprawnienia określone w Kodeksie cywilnym w zakresie przewidzianym dla takiego Klienta.

2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na sprzedawany Towar.

3. W razie stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Klient może złożyć reklamację z użyciem formularza dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu lub w inny sposób ze wskazaniem imienia i nazwiska (nazwy), adresu do korespondencji, adresu e-mail, datę nabycia Towaru, numer Zamówienia, rodzaj Towaru, dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie reklamacyjne, a także preferowany sposób kontaktu. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dokument potwierdzający zakup (np.: kopia paragonu lub faktury).

4. Reklamacje można składać:

   1. drogą pocztową na adres: Cracovia Hokej sp. z o. o., ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków;

   2. drogą elektroniczną na adres: sklep@cracovia-hokej.pl.

5. Jeżeli podane w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje wymagać będą uzupełnienia lub dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do Klienta będącego Konsumentem, o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie.

6. Koszty dostarczenia wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca.

7. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od momentu ich zgłoszenia, przy czym:

   1. Brak oświadczenia w tym terminie w wypadku reklamacji zgłoszonej przez Klienta będącego Konsumentem uważa się za uznanie roszczeń zgłoszonych przez Klienta;

   2. Brak oświadczenia w tym terminie w wypadku reklamacji zgłoszonej przez Klienta niebędącego Konsumentem uważa się za negatywne rozpatrzenie reklamacji.

8. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji drogą elektroniczną, chyba że Klient, będący Konsumentem zastrzeże inną formę kontaktu.

9. Klient będący Konsumentem:

   1. uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;

   2. uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy zawartej na odległość. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich;

   3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między takim Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

10. Szczegółowe informacje dotyczące dostępności możliwości skorzystania przez Klienta posiadającego status Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta posiadającego status Konsumenta, przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień Regulamin z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

2. W wypadku niewykonania zobowiązania wynikającego z Umowy Sprzedaży przez Klienta lub Sprzedawcę w terminie ściśle określonym, wynikającym z zawartej Umowy Sprzedaży, strona uprawniona może w razie zwłoki drugiej strony odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, zgodnie z art. 492 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie może nastąpić w terminie 3 miesięcy od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Powyższe uprawnienie ma zastosowanie w szczególności w sytuacji niewywiązania się przez Klienta z obowiązku dokonania płatności za złożone zamówienie w terminie ściśle określonym, wskazanym powyżej w Regulaminu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. W przypadku każdej takiej zmiany Klienci posiadający Konto Klienta zostaną o tym poinformowani na adres e-mail używany do logowania się do Konta Klienta. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do Umów Sprzedaży, zawartych po opublikowaniu zmian w Regulaminie.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem X