1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Klient będący konsumentem ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, od dnia wydania rzeczy tj. od momentu, w którym Klient objął w posiadanie rzecz, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta objęła rzecz w posiadanie. Do zachowania czternastodniowego terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres Sklepu: Cracovia Hokej sp. z o. o., ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków.
2. Oświadczenie można złożyć w formularzu, którego wzór został zamieszczony w zakładce Reklamacje i zwroty. Formularz może być wysłany razem z odsyłanym towarem lub przesłany pocztą elektroniczną na adres: sklep@cracovia-hokej.pl.
3. Zgodnie z art. 38 pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje konsumentowi w wypadkach, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: Cracovia Hokej sp. z o. o., ul. Michała Siedleckiego 7, 31-538 Kraków niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym, odstąpił od umowy, chyba że Sklep zaproponował, że sam odbierze rzecz. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
5. W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient .
6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, za wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy do klienta, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy ze Sklepem.
7. Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru (rzeczy) lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania tego towaru w związku z odstąpieniem w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Wymiana towarów nie jest możliwa. Klient może wymienić towar na inny poprzez zwrot zakupionego towaru i odesłanie go na adres sklepu i złożenie nowego zamówienia.